Chính sách đổi trả hàng

🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – TVTECH

TVTECH cam kết đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại website tvtechthuduc.com. Chính sách đổi trả được áp dụng minh bạch, rõ ràng nhằm mang đến sự an tâm trong quá trình giao dịch.

✅ 1. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Thời gian được tính theo ngày giao hàng thành công (theo đơn vị vận chuyển).

✅ 2. Trường hợp được đổi / trả sản phẩm

TVTECH hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, thông số như đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video/ảnh khi mở kiện).

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng ban đầu.

❌ 3. Trường hợp không áp dụng đổi / trả

TVTECH xin từ chối đổi trả đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc đấu nối điện.

  • Sản phẩm hư hỏng do đấu nối sai kỹ thuật, quá áp, chập điện, ngập nước, va đập.

  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành, trầy xước, móp méo do người sử dụng.

  • Sản phẩm thuộc danh mục đặt hàng theo yêu cầu riêng (order theo dự án).

  • Yêu cầu đổi trả phát sinh sau 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

📦 4. Điều kiện sản phẩm khi đổi / trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện, bao bì (nếu có).

  • Có đơn hàng / hóa đơn / phiếu giao hàng của TVTECH.

  • Không có dấu hiệu bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.

🔧 5. Quy trình đổi / trả

1️⃣ Khách hàng liên hệ Hotline / Zalo / Email để thông báo yêu cầu
2️⃣ Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm
3️⃣ TVTECH xác nhận đủ điều kiện đổi trả
4️⃣ Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

⏱ Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi TVTECH nhận lại sản phẩm.

💰 6. Chi phí đổi / trả

  • TVTECH chịu toàn bộ chi phí đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.

  • Trường hợp khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển (nếu được TVTECH chấp thuận).

📞 7. Thông tin liên hệ đổi / trả

Mọi yêu cầu liên quan đến đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:

TVTECH

📍 Địa chỉ: 18/142B Tổ 8, Khu phố 6, Phường Linh Trung, TP. Thủ Đức, TP.HCM
📞 Hotline: